工商時報【文╱薛紹苓】用星座來判斷外勞「適不適合雇主」?這種情況還真有!長欣利國際人力顧問總經理廖浩彬表示,「處女座」雇主最愛乾淨,十分要求家中整潔度,因此公司會挑選比較細心又勤快的移工去提供服務。廖浩彬高中畢業後當了16年警察,更於民國90年因「取締非法外勞」績效表現優異,而獲警局頒獎狀表揚;接著又到移民署服務8年餘,直到45歲退休。因為老婆是印尼人,他開始接觸外勞仲介的領域,並於2017年10月成立長欣利國際人力顧問有限公司。擔任業務經理的老婆黃筱蘋說:「讓移工在台灣把合約做滿、不換雇主,是我們的成就。」為了讓移工適才適所,夫妻倆非常重視人力需求的事前評估;他們會深入了解雇主的性格、習慣、喜好等,判斷什麼樣類型的移工能符合人力需求。廖浩彬笑說,他因此得到一個結論,「處女座」的雇主要求相對多,所以他都會特別註記在記事本上。長欣利目前經營的業務,主要是協助客戶引進各國移工,包括看護、幫傭、廠工、漁工。國籍的部分,以「印尼」為最大宗,也有越南、菲律賓、泰國、蒙古等地。廖浩彬表示,越南移工逃逸率高,菲律賓移工愛申訴,相較之下,印尼移工本性善良、工作態度也最穩定。長欣利更在印尼設立「專業訓練中心」,訓練內容包含基本照護,如翻身、拍背、搬運、洗澡、換尿布,以及烹飪、家事、語言等。他們也會要求印尼移工考取當地的BLK證照(印尼政府核發的考試證明)。廖浩彬強調,訓練中心是以擬真的家庭格局做基礎教育,會告訴他們清潔方法,「不然他們很有可能拿鋼刷去刷洗手台」。黃筱蘋指出,從招募到訓練,長欣利培養一個移工的成本,大概要台幣3萬7到4萬元,但這是一個「很重要」的過程。以印尼來說,當地人多數只有國中畢業或肄業,教育程度並不高,在語言學習上會比較吃力。另外,她也很重視外勞的「正能量」,認為「樂觀、開朗、心態積極」是做這行的必備條件。所以,在訓練過程中,個性、談吐、家庭背景、交友圈等,也會列入觀察範圍,為的就是確保從長欣利介紹出去的人,是優質的、有通過一定的過濾篩選。其實,「仲介」就是雇主與移工之間的橋梁。除了招募、處理相關手續外,長欣利也會適時與雇主交流溝通,了解移工的工作狀況;相對的,也會對移工做心靈輔導,畢竟他們離鄉背井,剛來台灣一定會覺得格格不入;在他們陷入抱怨、沮喪的情緒時,仲介會幫助他們轉念,引導他們「換位思考」,用更多元的角度去看待事情。最後,廖浩彬也建議,在移工來台前一定要「視訊」,因為勞雇雙方可透過網路「面對面」地把彼此的要求做充分的溝通,避免來台後「長短腳話」。他強調,長欣利的服務宗旨是「您的需求就是我們的責任」,為雇主「精準配工」,才是人力仲介最重要的事。達人座右銘與其戰勝敵人一萬次,不如戰勝自己一次。達人小檔案出 生:民國59年12月15日學 歷:國立師範大學運動與休閒管理學系碩士經 歷:台北市警察局16年、移民署8年興 趣:跑步、游泳


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